Playstation - A liderança que não lidera

PlayStation vende mais, mas entrega menos: até quando a liderança da Sony vai enganar o mercado?

O PlayStation é líder de mercado há anos. Vende mais consoles, movimenta milhões em exclusivos e, para muitos, é praticamente sinônimo de videogame. Mas pare e pense: com que caralhos o PlayStation é melhor hoje?

A resposta incomoda: em quase nada que realmente importe para o consumidor.

A liderança da Sony virou um escudo. Um escudo que a protege da necessidade de inovar, melhorar serviços ou até mesmo tratar o jogador com o respeito que ele merece. E enquanto isso, os preços sobem, os benefícios desaparecem e o mercado vai se acostumando com uma empresa cada vez mais acomodada.

PlayStation não é melhor, só vende mais

Não dá mais para fingir que vender mais significa ser melhor. Hoje, o que mantém o PlayStation no topo não são serviços superiores, nem políticas pró-consumidor, nem um catálogo inigualável. É simplesmente a força da marca, construída em décadas passadas, quando realmente fazia diferença.

Enquanto a Microsoft chacoalha a indústria com Game Pass, retrocompatibilidade real, cloud gaming e integração entre plataformas, a Sony parece presa no passado — e pior, confortável com isso. Não sente a necessidade de evoluir, porque sabe que sua base vai continuar fiel, não importa o quão pouco entregue em troca.

O exemplo mais patético disso? O programa de recompensas, que foi simplesmente cancelado. Sem esforço para melhorar, sem tentativa de transformar em um diferencial. Cancelaram porque podem, porque quem vende mais tem o “direito” de entregar menos. Esse é o legado da liderança da Sony hoje.

Crise nos bastidores e promessas vazias

Enquanto os consumidores pagam cada vez mais, a Sony patina dentro de casa. A compra da Bungie, que deveria consolidar sua entrada nos jogos como serviço, virou um caos: demissões, projetos engavetados e um Destiny enfraquecido.
E o tão esperado jogo do Wolverine? Sumiu. Após vazamentos, a comunicação evaporou. O que antes era uma promessa empolgante virou silêncio desconfortável e ninguém mais sabe o que esperar.

Pior: os cancelamentos e adiamentos se acumulam. A estratégia da Sony de apostar em “blockbusters” e “jogos como serviço” está naufragando, e a empresa parece sem reação, assistindo à própria imagem se desgastar enquanto confia cegamente na força do nome “PlayStation”.

Aumenta tudo, melhora nada

Em meio a tudo isso, os preços disparam. Consoles caros, jogos cada vez mais inacessíveis, assinaturas que não compensam. Enquanto isso, a proposta de valor fica estagnada.
Não há políticas realmente favoráveis ao consumidor, nem esforços claros de democratizar o acesso ao catálogo ou de expandir a experiência. O foco é extrair o máximo de quem já está dentro, não criar novas oportunidades ou ampliar o mercado.

Que liderança é essa?

Liderar é mais do que vender mais. Liderar é inspirar, é mudar o mercado, é propor avanços. Mas o que vemos hoje é o contrário: a Sony usando sua liderança para se proteger, se acomodar, se preservar.

O consumidor que escolhe PlayStation hoje muitas vezes o faz por inércia não por ter o melhor serviço, não por ser a plataforma mais inovadora, mas porque há anos foi convencido de que “PlayStation é o melhor”.

Só que não é mais. Não quando falamos de serviço, não quando falamos de inovação, não quando falamos de respeito ao consumidor.

Até quando?

Essa é a grande pergunta: até quando a liderança do PlayStation vai enganar o mercado?
Até quando vamos aceitar que vender mais é sinônimo de ser melhor?
Até quando vamos fingir que está tudo bem pagar mais e receber menos?

O PlayStation continua sendo uma marca com grandes jogos e uma base fiel. Mas, hoje, sua liderança serve mais para manter o status quo do que para impulsionar a indústria para o futuro.

Se a Sony não mudar e rápido, o risco não é perder vendas no curto prazo. O risco é perder relevância, respeito e, principalmente, a confiança de quem realmente importa: o jogador.